PARA İADE POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 21 Eylül 2026

CırtFix olarak müşteri odaklılığı önemsiyoruz. Bu Para İade Politikası, satın alma ürünleriyle ilgili iade, cayma hakkı ve ücret ödeme süreçlerini açıklamaktadır.

1. Cayma hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamındaki, ürün tesliminin alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde aşağıdaki e-posta talimatlarını belirterek talep göndermeniz yeterlidir:

E-posta: destek@cirtfix.com

E-posta talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:

• Adınız ve soyadınız

• Sipariş numaranız

• Ürünü iade etmek istediğiniz

• İade nedeniniz

• Ücretin ücretsiz sipariş bilgileri

2. İade koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğu kadar:

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satışa uygun durumda ise,

• Ambalajının ve varsa aksesuarlarının uyumlu olması,

• Hasar görmüş olması

gerekir.

Ürünün, uygun şekilde incelenebilmesi için iadenin özenli bir şekilde paketlenmesi önemlidir.

Ürün, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu kaybedilmişse, yasal mevzuat kapsamında ücret iadesinde kesinti yapılabilir veya iade talebi reddedilebilir.

3. Ayıplı, bozulmuş veya yanlış ürünler

Elde edilen ürünü ortadan kaldırın:

• Hasarlıysa,

• Hangi geldiyse,

• Sipariş ettiğiniz üründen farklıysa,

• Kullanıma uygun hale getirin,

ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumu inceleyebilmemiz için sipariş numaranızı, sorun açıklamasını ve mümkünse ürün/paketin saklanmasını destek@cirtfix.com gönderebilirsiniz.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde, yasal hakları saklıdır.

4. İadeşi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün gönderileceği adrese ve kargo bilgileri tarafınıza iletilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretlerinin, yasal mevzuat ve iade nedenine göre teslim edilmesi. Ürün aşınmış, bozulmuş veya yanlış gönderilmişse müşteriden kaynaklanmayan miktarda gerekli kargo masrafları CırtFix tarafından karşılanır.

Ürünü karşı ödemeli göndermeden önce mutlaka benimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

5. Para iadesi süreci

İade edilen ürün size ulaştıktan sonra ürünün iade koşulları kontrol edilir.

İade onayı verildiğinde, ödemeyi yapma yöntemiyle ücret ödemesi başlatılır. Banka ve ödeme ülkelerinin işlem sürelerine bağlı olarak tutarların parçalarından birkaç iş günü elde edebilirsiniz.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin yansıma süresi, bankanızın işlem ayrıntılarına göre değişebilir.

6. İade edilemeyenleri

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki iade kabul edilmeyebilir:

• ürünün kullanılmış olması,

• ürünün kullanıcıdan etkilenmesine zarar vermesi,

• ürünün eksik parçalarıyla birleştirme,

• ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi,

• ürünün hijyen veya gereksinimlerinin değiştirilmesi mümkün olmayan şekilde oluşturulması.

İade koşulları, ürünün yasal düzenlemelerine ve mevzuata göre dağıtımına göre.

7. Kampanyalı ve Ödül siparişleri

Kampanyalı veya indirimli ürünlerde para seçimi, sipariş sırasında uygulanan indirimler ve kampanya koşulları dikkate alınarak yapılır.

Birden fazla ürün içeren kampanyalarda, kampanyanın birimlerinde iade bölümü yeniden hesaplanabilir.

8. Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede destek@cirtfix.com üzerinden iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildiyse, iptal yerine iade prosedürünün gerçekleştirilebilir.

9. İletişim

Para değişimi, ürün değişimi ve sipariş iptaliyle ilgili dağıtımlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

CırtFix
E-posta: destek@cirtfix.com

İade talebinizin hızlı şekilde incelenebilmesi için e-postanıza mutlaka sipariş numaranızı kaydetmenizi rica ederiz.